產品質量
1、泊頭市捷東機械制造有限公司以良好的設計能力,豐富的制造經驗,嚴謹的質量體系,提供產品。
2、使用設計選定的合格材質,依據產品質量標準,按著設計工藝,應用設備生產制造,并歡迎客戶現場監制。
供貨質量
提供需求產品設計、制造,滿足客戶的個性化需要。
售前服務
有計劃地走訪客戶,征求聽取意見,及時了解客戶需求和存在的問題,對用戶提出的要求,應在當日內給予答復,不能滿足的應做出說明,合同平審在兩日內完成,每一位銷售工程師均會為我們的客戶提供 的售前服務,同時,根據客戶工況條件、使用目的,幫助客戶選擇適宜產品并提供完善的輸送增壓解決方案。
售中服務
嚴格履行銷售合同,按時按質按量提供產品嚴格履行技術服務協議,按時提供技術服務指導,服務質量,發現問題及時解決,現場不能解決的及時通知用戶,同時上報主管,因產品質量問題造成的換貨或退貨, 時間上報。
售后服務
1、公司配備完善的客服隊伍,傾情聆聽客戶的服務要求,提供優良的售后服務,解除客戶的 后顧之憂。
2、產品保修期為十二個月,在保修期方將免費維修和 換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計,屬于產品質量問題,包修期內,包修、包換并為客戶提供終身維修服務,配件供應。
3、客戶在使用過程中,出現質量問題,在接到客戶的書面服務要求后,兩小時給予答復。